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よくあるご質問

機器に関して。

屋外でも使用できますか?

塩ビ製の防水専用ケースをオプション(月額800円)でご用意しています。
屋外に設置される場合は、防水専用ケースをご利用ください。
※ケースは43インチ縦置き専用です。完全防水ではございません。


音は出ますか?

動画再生時のみ、音の出力が可能です。


動画ファイルはどれ位のサイズまで登録できますか?

再生時間で最大約2時間分のファイルサイズまで登録できます。


静止画ファイルはどれ位の枚数が登録できますか?

Jpeg 1920×1080pixの静止画、最大2,000枚登録できます。
※圧縮率、撮影機器の特性などにより1枚あたりの容量は変わってきます。


運用に関して。

インターネット環境は必要ですか?

一日中、同じパターンの映像をループで流す場合は不要です。
スケジュール登録で、お昼、夕方などで、コンテンツを変更する場合は必要となります。


パソコンなどに詳しくないのですが?

OTOMOは基本的に、電源のON/OFFのみで運用可能です。複雑なPCの操作などは必要としません。


機器が故障した場合はどうなりますか?

通常使用での故障は、無償にて修理または交換させて頂きます。
転倒による破損や水濡れの場合は所定の費用がかかります。

オプションのハードウエア保守サービス(月額2,000円)に加入頂きますと、転倒による破損や水濡れの場合でも、新しい物と交換させて頂きます。


機器類が盗難にあった場合は?

申し訳ございませんが、相当額を弁済いただく規定になっております。
また、天災や火災などの場合も同様となります。


オリジナルのコンテンツ(静止画、テンプレート)を作成してもらえますか?

初期導入時、3枚までコンテンツを無料作成できます。
また、弊社にてコンテンツ作成サービスも行っておりますので、詳しくはお問い合わせください。


契約に関して。

レンタル期間は1年契約などの縛りはありますか?

年縛りや最低契約期間などはありません。契約解除を希望される1ヶ月前に解約の旨をご連絡ください。


サポート範囲はどの地域まで対応できますか?

日本全国、対応可能です。


買取のプランはありますか?

買取プランもご用意しております。価格など詳しくはご連絡ください。





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